Quelles compagnies aériennes sont sûres et quelles faut-il éviter au Mexique?

avion san jose

Quelles compagnies aériennes sont sûres et quelles faut-il éviter au Mexique? Aeromexico, Volaris, Aeromar, Viva Aerobus et Frontier sont les compagnies qui effectuent les trajets à l’intérieur du pays. On a pu en tester quelques unes lors de notre épopée mexicaine (toutes sauf Viva Aerobus). Ce qui nous sert de critères, ce sont les politiques de bagages (car nous volons sans bagage en soute depuis 2017 : cliquez ici pour savoir pourquoi), d’annulation et de remboursement pendant cette année trouble de Covid. En tout, on a pris 6 vols interieurs, et annulé 3 vols. Après ces quelques expériences, une conclusion : On ne volera plus avec Volaris. Voici pourquoi.

Plus d’articles sur le Mexique en cliquant sur ce lien.

Aeromexico

Politique de bagages

2 bagages sont autorisés en cabine, d’un maximum de 10kg chacun, n’abusez donc pas, mais très clairement ça nous a permis de pouvoir voler avec notre habituel attirail en cabine.

Remboursement

Intégral et sur simple demande, via appel (international et donc payant, mais assez rapide).

Frontier

Politique de bagages

La valise de Marcelo à été mise gratuitement en soute pour gagner de la place en cabine lors de l’embarquement.

Remboursement

Intégral et sur simple demande via leur service de chat Facebook très performant et réactif.

Annulation de vols

Frontier Airlines, qui travaille avec Volaris, parfois appelle pour dire que le vol n’a pas été confirmé par Volaris, et que eux, Frontier, nous rembourseront entièrement.

Volaris

Politique de bagages

Juste avant d’embarquer (donc ni au check in ni à aucun moment), et au hasard, la compagnie choisit quelques passagers qui devront payer cash et en pesos, 600 pesos. Donc prévoyez, sinon vous devrez aller changer vos dollars ou euros au taux de change de l’aéroport (souvent très mauvais), et s’il y a un peu d’attente vous risquez de voir votre avion partir sans vous. Ah, oui, c’est le prix d’un ticket sur certains vols. Parfois à vouloir payer moins cher on paye plus.

Remboursement

Du 5 novembre au 5 décembre à lutter.

Service de chat avec un robot, aucun suivi des situations. Nous avons du appeler (appel international) et en avoir pour 200€ de hors forfait car plus de 50 minutes d’attente entre les différents appels, où on nous envoyait vers une autre personne, qui ne résolvait pas non plus notre problème. Après 4 semaines d’appels, de nombreuses menaces de procès, d’erreurs de leur part (ils voulaient me rembourser un billet à une carte bleue qui n’est pas à nous), après leur avoir envoyé un rib, ils ont fini par nous rendre la moitié de ce qu’ils nous devaient. 170€. C’est dommage on aurait bien voulu récupérer les autres 170.

Annulation de vols

Il est difficile de savoir avant la veille, en se communicant, si le vol est confirmé ou pas. Parfois il ne l’est pas, et aucune notification vous est envoyée. On ne volera plus avec Volaris, et je vous recommande de ne pas utiliser cette compagnie lorsque vous irez au Mexique, vous économiserez de l’argent mais aussi et surtout du temps et de l’énergie en cas de problème.

Aeromar

Politique de bagages

Le plus petit avion dans lequel on ait volé. Dix passagers, répartis à droite et à gauche, tous les bagages sont partis en soute pour répartir le poid également.

Le plus petit avion *o*

J’espère que cet article saura vous guider, pour savoir quelles compagnies aériennes sont sûres et lesquelles il vaut mieux éviter au Mexique. n’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. (Facebookinstagram). Si vous cherchez encore quelle partie du Mexique connaître, je vous laisse cliquer sur ce lien et chercher ce qui vous intéresse ! Bon voyage au Mexique !

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